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# Perguntas frequentes e solução de problemas
A extensão não captura o produto
Confirme que está numa página de produto de um marketplace suportado (Amazon, Shopee, Mercado Livre, AliExpress), espere a página carregar e clique em Capturar de novo.
Mensagem de erro: "Telegram não configurado"
Você ainda não informou o canal/grupo. Veja [Como configurar o Telegram](/integrations/como-configurar-o-telegram.md).
A oferta não chega no Telegram
* O bot precisa ser administrador do canal/grupo, com permissão de publicar.
* Confira o ID (canais privados usam -100...).
* Canal recém-criado? Publique uma mensagem nele primeiro e tente de novo.
O link de afiliado é meu?
Sim. O PromoLink usa o seu link de afiliado e nunca o altera. Em alguns marketplaces ele é capturado automaticamente; em outros (Mercado Livre e Shopee) você informa o seu link e/ou credenciais.
Como uso pra WhatsApp e Instagram?
Veja [Publique em qualquer rede](/start/publique-em-qualquer-rede.md) — é via "Copiar mensagem" + arrastar a imagem.
Qual a diferença entre Free e Pro?
**Free:** 5 publicações/dia (Telegram + cópias), template padrão.\
**Pro:** publicações ilimitadas, template 100% personalizável, remoção do rodapé, bot próprio do Telegram, dashboard com histórico e métricas, e suporte direto.
Como eu falo com o suporte?
Acesse [promolink.site/support](https://promolink.site/support) ou envie um email para detalhando sua solicitação.